Aviso de privacidad
Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Describe quién es el responsable, qué datos recaba, para qué, cómo ejercer los derechos ARCO y cómo revocar el consentimiento.
Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento es Grupo Viadovela S. de R.L. de C.V. (“Maxpec”), con domicilio en Calle 23 #101 x 14 y 16-A, Col. Chuburná de Hidalgo, C.P. 97208, Mérida, Yucatán, México. Marca que opera este aviso: Maxpec, a través de maxpec.digital. Para cualquier asunto relacionado con este aviso: hello@maxpec.digital.
Datos personales que recabamos
A través del formulario de contacto: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, la categoría y el servicio que usted elija, el mensaje que escriba y si marcó alguna de las casillas de consentimiento para mensajes. El formulario también registra el idioma de la página desde la que se envió (es o en) y la ruta de esa página.
Si nos escribe por correo, conservamos esa correspondencia. No recabamos en este sitio datos sensibles, números de tarjeta ni identificaciones oficiales. El sitio está dirigido a negocios; no recabamos a sabiendas datos de menores de dieciocho años. Una cookie propia llamada vn_locale (valor “en” o “es”, un año) recuerda el idioma que usted eligió; no contiene ningún otro dato.
Si usa la demostración en vivo en demo.maxpec.digital: la página web pública que usted escriba, la grabación y la transcripción de su llamada de prueba, la ficha que resulta de ella y, si pide el resumen, el número de WhatsApp o el correo que nos dé. También registramos el uso de la demostración (los pasos que sigue, el tipo de dispositivo, el país y la dirección IP) para medirla y evitar abusos. Le pedimos no decir ni escribir datos sensibles en la demostración.
Finalidades primarias
Responder a su solicitud, preparar la llamada y, si decide contratar, prestar el servicio y facturarlo. Estas finalidades son necesarias para la relación que usted inicia al contactarnos. Enviar el formulario no constituye un contrato.
Mensajes de texto y WhatsApp
Si nos proporciona un número celular y marca la casilla de consentimiento, podemos escribirle por SMS o WhatsApp sobre su solicitud, su llamada y, si contrata, su cuenta. Los mensajes promocionales se envían únicamente si marca la casilla de marketing, que es independiente. La frecuencia de los mensajes varía; su operador puede aplicar tarifas por mensajes y datos. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP, y pedir ayuda respondiendo AYUDA o HELP. La información de su número celular no se comparte con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción.
Finalidades secundarias
No utilizamos sus datos para finalidades secundarias (por ejemplo, publicidad de terceros o boletines ajenos al seguimiento de su solicitud). Si en el futuro llegáramos a tratar datos para una finalidad secundaria, se lo informaremos en este aviso y le daremos un medio claro para oponerse, sin que ello afecte las finalidades primarias.
Transferencias
Las solicitudes de contacto se envían a nuestro sistema de gestión de clientes, GoHighLevel, que las trata en los Estados Unidos. El sitio se sirve mediante Cloudflare (red global). En la demostración en vivo, el audio de la llamada lo procesa Deepgram (Estados Unidos) para reconocer y generar la voz, y la transcripción la procesa DeepSeek, proveedor de inteligencia artificial con servidores en China, para redactar el resumen y la ficha. Estas transferencias son necesarias para operar el sitio, la demostración y responderle. No compartimos datos personales con nadie más ni los vendemos. Podríamos revelarlos si una autoridad competente nos obliga.
Derechos ARCO
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). La solicitud se envía a hello@maxpec.digital, desde el correo que usó con nosotros, o por escrito al domicilio del responsable. Incluya su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción que nos permita localizar los registros. Si hace falta acreditar su identidad, se lo pediremos.
Responderemos en un máximo de veinte días hábiles. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado en cualquier momento, escribiendo a hello@maxpec.digital y señalando que desea revocarlo. La revocación no tiene efectos retroactivos. El tratamiento que sea necesario para cumplir una obligación legal o para concluir la relación que usted mismo inició puede continuar aunque revoque el consentimiento para el resto.
Cookies y medición
La única cookie propia es vn_locale, descrita arriba. La medición de tráfico se hace con Cloudflare Web Analytics, que cuenta visitas sin cookies y sin guardar datos personales. Su dirección IP pasa por la red de Cloudflare para entregar y proteger el sitio; Cloudflare la trata conforme a su propio aviso. Este sitio, maxpec.digital, no carga Google Analytics, Microsoft Clarity ni píxeles de publicidad. Los sitios que construimos para clientes llevan su propio aviso de privacidad, que nombra la analítica instalada en cada uno.
El calendario para agendar una llamada se carga desde nuestro sistema de gestión de clientes, GoHighLevel, solo cuando usted lo abre, y puede usar sus propias cookies para que la reserva funcione.
Conservación
Las solicitudes y los registros de la demostración que no se convierten en una relación de cliente se eliminan a los doce meses. Los expedientes de clientes se conservan durante la relación más el plazo que exija la legislación fiscal (cinco años en México).
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publica en esta misma página, actualizando la fecha de la última modificación. Los cambios sustantivos permanecen anunciados aquí durante treinta días. El aviso vigente es siempre el que está publicado en /es/privacidad.